I. Identidad y Domicilio del Responsable
Tiempo Libre Sistema Integral de Servicios Logísticos S.A.S. (en adelante, TiempoLibre), con RFC TLS1806066U9, con domicilio en la Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus Datos Personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.
II. Datos Personales que Recabamos
Datos de identificación:
- Nombre completo o razón social del negocio
- RFC
- Identificación oficial del representante legal o dueño
Datos de contacto:
- Correo electrónico
- Número de teléfono de operación
- Dirección del establecimiento
Datos financieros:
- Método de pago utilizado
- Historial de transacciones dentro de la Plataforma
- Saldo de Billetera Digital
Datos de operación:
- Historial de entregas solicitadas
- Direcciones de entrega utilizadas
- Calificaciones otorgadas a los Repartidores Aliados
- Evidencia fotográfica relacionada con solicitudes de reembolso
Datos técnicos:
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Dirección IP y datos de navegación
- Datos de geolocalización del establecimiento del Cliente
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TiempoLibre no recaba ni trata datos personales sensibles de sus Clientes, tales como información sobre origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.
III. Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias — necesarias para la prestación del Servicio:
- Crear y administrar la cuenta del Cliente en la Plataforma
- Gestionar y ejecutar los Servicios de logística urbana contratados
- Procesar pagos de Membresías, Paquetes de Entregas y servicios adicionales
- Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI)
- Gestionar solicitudes de reembolso y resolver incidencias operativas
- Asignar Repartidores Aliados a las solicitudes de entrega
- Enviar notificaciones sobre el estado de los pedidos en tiempo real
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
Finalidades secundarias — mejoran la experiencia pero no son necesarias:
- Enviar comunicaciones sobre nuevos planes, servicios y promociones
- Realizar encuestas de satisfacción sobre el Servicio
- Elaborar estadísticas e informes internos de desempeño operativo
- Mejorar la Plataforma con base en el análisis de datos de uso
Si no deseas que tus datos sean usados para finalidades secundarias, escríbenos a privacidad@tiempolibreapp.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a la primera utilización de la Plataforma.
IV. Transferencia de Datos Personales
TiempoLibre podrá transferir los Datos Personales del Cliente, sin requerir su consentimiento, únicamente en los siguientes casos:
- A autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales o resoluciones judiciales
- A proveedores de servicios de tecnología que operan la infraestructura de la Plataforma, bajo contratos con cláusulas de confidencialidad y protección de datos
En ningún caso TiempoLibre venderá, alquilará ni comercializará los Datos Personales de sus Clientes a terceros con fines publicitarios o comerciales.
V. Derechos ARCO
El Cliente tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus Datos Personales, así como a revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
| Derecho |
Descripción |
| Acceso |
Conocer qué Datos Personales posee TiempoLibre y cómo los utiliza. |
| Rectificación |
Solicitar la corrección de Datos Personales inexactos o incompletos. |
| Cancelación |
Solicitar la eliminación de los Datos Personales cuando ya no sean necesarios. |
| Oposición |
Oponerse al tratamiento de sus Datos Personales para finalidades específicas. |
Procedimiento: Envía tu solicitud a privacidad@tiempolibreapp.com indicando tu nombre completo, correo registrado y descripción clara del derecho que deseas ejercer. TiempoLibre dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
VI. Medidas de Seguridad
TiempoLibre implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus Datos Personales, que incluyen:
- Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo
- Control de acceso basado en roles para el personal interno
- Respaldo automático de la base de datos cada 24 horas
- Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
- Actualización periódica de contraseñas y credenciales de acceso administrativo
VII. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
La Plataforma TiempoLibre puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de la Plataforma y recordar preferencias. El Cliente puede configurar su dispositivo para rechazar el uso de cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.
VIII. Cambios al Aviso de Privacidad
TiempoLibre podrá modificar el presente Aviso en cualquier momento, notificando al Cliente a través de la Plataforma o al correo electrónico registrado. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación constituirá aceptación de las modificaciones.
IX. Contacto para Asuntos de Privacidad
| Concepto |
Dato |
| Correo electrónico |
privacidad@tiempolibreapp.com |
| Domicilio |
Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco, México |
| Teléfono de contacto |
A través de la Plataforma TiempoLibre |
| Horario de atención |
Lunes a Viernes 12:00 pm – 6:00 pm |
