Aviso de Privacidad
I. Identidad y Domicilio del Responsable
Tiempo Libre Sistema Integral de Servicios Logísticos S.A.S. (en adelante, TiempoLibre), con RFC TLS1806066U9, con domicilio en la Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus Datos Personales conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
II. Datos Personales que Recabamos
Datos de identificación:
- Nombre completo o razón social del negocio
- RFC
- Identificación oficial del representante legal o dueño
Datos de contacto:
- Correo electrónico
- Número de teléfono de operación
- Dirección del establecimiento
Datos financieros:
- Método de pago utilizado
- Historial de transacciones dentro de la Plataforma
- Saldo de Billetera Digital
Datos de operación:
- Historial de entregas solicitadas
- Direcciones de entrega utilizadas
- Calificaciones otorgadas a los Repartidores Aliados
- Evidencia fotográfica relacionada con solicitudes de reembolso
Datos técnicos:
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Dirección IP y datos de navegación
- Datos de geolocalización del establecimiento del Cliente
TiempoLibre no recaba ni trata datos personales sensibles de sus Clientes para la prestación ordinaria del servicio.
III. Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias:
- Crear y administrar la cuenta del Cliente en la Plataforma
- Gestionar y ejecutar los servicios de logística urbana contratados
- Procesar pagos de membresías, paquetes de entregas y servicios adicionales
- Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI)
- Gestionar solicitudes de reembolso y resolver incidencias operativas
- Asignar Repartidores Aliados a las solicitudes de entrega
- Enviar notificaciones sobre el estado de los pedidos
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables
Finalidades secundarias:
- Enviar comunicaciones sobre nuevos planes, servicios y promociones
- Realizar encuestas de satisfacción
- Elaborar estadísticas e informes internos
- Mejorar la Plataforma con base en datos de uso
Si no deseas que tus datos sean usados para finalidades secundarias, escribe a privacidad@tiempolibreapp.com.
IV. Transferencia de Datos Personales
TiempoLibre podrá transferir datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o para operar infraestructura tecnológica mediante proveedores sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos. TiempoLibre no venderá ni comercializará los datos personales de sus Clientes con fines publicitarios.
V. Derechos ARCO
El Cliente puede solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento cuando corresponda.
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos posee TiempoLibre y cómo los utiliza. |
| Rectificación | Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos. |
| Cancelación | Solicitar eliminación cuando proceda legalmente. |
| Oposición | Oponerse al tratamiento para finalidades específicas. |
Envía tu solicitud a privacidad@tiempolibreapp.com indicando tu nombre, correo registrado y la descripción clara de tu solicitud.
VI. Medidas de Seguridad
TiempoLibre aplica medidas administrativas y técnicas para proteger la información, incluyendo controles de acceso, protección de credenciales, registro de eventos y medidas de seguridad en su infraestructura.
VII. Cookies y Tecnologías Similares
La plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, mejorar la experiencia y analizar el uso del servicio.
VIII. Cambios al Aviso de Privacidad
TiempoLibre podrá modificar este Aviso. La versión vigente estará disponible en este sitio y, cuando corresponda, se comunicarán cambios relevantes al Cliente.
IX. Contacto
Correo: privacidad@tiempolibreapp.com
Domicilio: Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco, México.