Términos y Condiciones
Estos Términos regulan el registro y uso empresarial de la plataforma TiempoLibre y los servicios logísticos asociados.
1. Aceptación
Al completar el registro, contratar un plan o utilizar la plataforma, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad vigente.
2. Servicio
TiempoLibre proporciona herramientas tecnológicas para la gestión de entregas y la coordinación de servicios de logística urbana. La disponibilidad de repartidores, cobertura, horarios y tiempos de atención puede variar según zona, demanda y condiciones operativas.
3. Registro y datos del Cliente
El Cliente se obliga a proporcionar información verdadera, actual y suficiente para integrar su expediente. TiempoLibre podrá solicitar documentación adicional cuando sea necesaria para validar la cuenta, facturación, pagos o seguridad operativa.
4. Planes, precios y pagos
Los precios, impuestos, alcances y condiciones aplicables serán los mostrados al Cliente durante el proceso de contratación o los confirmados por el equipo de TiempoLibre. Los paquetes de entregas, servicios adicionales y cargos extraordinarios se informarán antes de su contratación.
5. Solicitudes de entrega
El Cliente es responsable de capturar correctamente los datos de origen, destino, contacto y características relevantes de cada pedido. También deberá asegurarse de que los artículos entregados sean lícitos, estén correctamente empacados y sean aptos para su transporte.
6. Restricciones de uso
No deberá utilizarse TiempoLibre para transportar artículos ilícitos, peligrosos, restringidos por la ley o que representen un riesgo no informado para el repartidor o terceros. TiempoLibre podrá rechazar o cancelar solicitudes que incumplan estas condiciones.
7. Repartidores y operación
La plataforma puede coordinar entregas con repartidores aliados independientes. La asignación depende de disponibilidad y cobertura. El Cliente deberá respetar las instrucciones operativas y de seguridad comunicadas dentro de la plataforma.
8. Cancelaciones, incidencias y reembolsos
Las cancelaciones, incidencias y solicitudes de reembolso se analizarán de acuerdo con el estado de la entrega, la evidencia disponible y las políticas operativas vigentes. Cuando exista un cargo aplicable, éste deberá ser informado al Cliente.
9. Cuenta y seguridad
El Cliente es responsable de resguardar sus credenciales y de notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado. TiempoLibre podrá suspender temporalmente una cuenta cuando detecte actividad anómala, fraude, abuso o riesgo de seguridad.
10. Propiedad intelectual
La plataforma, software, marcas, logotipos, diseños y demás elementos de TiempoLibre están protegidos por la legislación aplicable. La contratación del servicio no transfiere derechos de propiedad intelectual al Cliente.
11. Disponibilidad de la plataforma
TiempoLibre procurará mantener la plataforma disponible y segura, aunque pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros, conectividad, causas de fuerza mayor u otros eventos fuera de control razonable.
12. Datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Aviso de Privacidad. El Cliente deberá contar con base legítima para proporcionar a TiempoLibre los datos de destinatarios necesarios para ejecutar una entrega.
13. Modificaciones
TiempoLibre podrá actualizar estos Términos cuando cambien sus servicios, procesos o disposiciones aplicables. La versión vigente será la publicada en este sitio y, cuando corresponda, se notificarán cambios relevantes al Cliente.
14. Contacto
Para dudas sobre estos Términos puedes comunicarte con TiempoLibre a través de los medios publicados en tiempolibreapp.com.